Era un fine settimana di mezza estate 2012, attratto da un ottimo punteggio ho prenotato una piccola camera all'hotel eden di Salò, le persone mi hanno ricevuto in modo molto gentile, forse anche troppo, purtroppo per me le aspettative non hanno rispecchiato la realtà della camera, in bagno avevo una finestra finta!! che chissà dove guardava, odorino di muffa e mobili datati, certamente non mi era stata data la camera della foto vista sul sito, almeno mi potevano dare qualcosa di carino, visto che mi sono fermato per due giorni.
Ristorante assente, e molto rumore dalla strada che passa praticamente sul ciglio della porta di ingresso dell'hotel, la vista lago? dimenticatevela. Tutto sommato non ho pagato caro, ma mi aspettavo qualcosa di meglio rispetto a quanto scrivono sul sito, è comunque un abitudine comune fra gli albergatori,mostrare solo le cose belle.
Replica della Direzione:
Gentile Cliente,
La ringrazio per aver condiviso la sua esperienza, anche se sinceramente sono un po’ dispiaciuto e sorpreso che abbia deciso di farlo ad 8 mesi di distanza dal suo soggiorno.
Dalla sua descrizione ha senza alcun dubbio soggiornato in una camera Basic, l’unica sul retro con bagno finestrato. A tal proposito mi permetta di far notare che è una finestra vasistas, per cui si apre dall’alto verso l’interno. Non è finta, per scrupolo me ne sono sincerato personalmente. Tra l’altro le camere tipologia Basic o Economy, che erano la nostra offerta più economica, sono state quest’anno eliminate e tutte rimodernate, pertanto non sono più disponibili. Le camere Classic e Comfort sono sicuramente le più nuove e confortevoli.
Non vorrei ora sembrare banale, ma per avere una camera con vista lago, possiamo solo consigliare di prenotare direttamente una camera “con vista lago”. Anche quella c’è..ne siamo sicuri.
Mi auguro che, fatta eccezione per la sua camera, abbia comunque apprezzato gli altri servizi e speriamo di poterla ospitare nuovamente. Cercheremo sicuramente di soddisfare le sue aspettative!